Articles « Info » : Métiers

Je suis salarié d'une PME spécialisée dans l'Informatique. Son activité est mixte : édition de logiciels d'une part, et réalisation de prestations de services d'ingénierie d'autre part. Nous dépendons de la convention collective dite Syntec (no 3018).
Cela fait deux ans que je suis dans cette entreprise. J'y ai été recruté en qualité d'Ingénieur de Développement (position 2.2, coefficient 130), c'est notifié dans mon contrat de travail.
Jusque là, tout va bien. Enfin quelqu'un qui connaît bien sa position professionnelle et sa convention collective!

La première année, on m'a confié des travaux correspondant à ma qualification.
La seconde année, par contre, on m'a demandé d'effectuer des travaux qui, j'estime, sont inférieurs à ma qualification et qui relèvent de celle de Rédacteur Technique.
J'ai été écarté des travaux de développement et je dois rédiger la documentation présentant les logiciels réalisés par des collègues.
A l'origine, on m'a demandé (oralement) de bien vouloir effectuer cette tâche temporairement : sa durée était supposée être de 2,5 mois. Puis, on m'a confié la rédaction de nouveaux tomes, l'échéance étant à chaque fois repoussée.
J'ai régulièrement réclamé de pouvoir cesser ce travail au plus vite et de me voir confier à nouveau un travail normal d'Ingénieur.
Ouille-ouille-ouille... arrêtons-là un instant cette prose. Tous les ingénieurs informaticiens qui rédigent des docs techniques dans mon service ont été.. pour le moins choqués(!) par ces propos.
Comme la fiche-métier sur le Rédacteur de Documentation le mentionne, il faut être ingénieur informaticien pour rédiger efficacement une documentation technique ou pour encadrer la rédaction d'une documentation utilisateur...

Mon employeur n'a toujours pas accédé à ma demande. Aussi, j'ai pris contact avec l'Inspection du Travail et une assistance juridique. Dans les deux cas, on m'indique que la première étape consiste à vérifier que la qualification de Rédacteur Technique est effectivement inférieure à celle d'Ingénieur de Développement. Et on me conseille de prendre avis auprès des Syndicats Professionnels signataires de la C.C.N. [Convention Collective Nationale]qui me concerne.
Je ne parviens pas à obtenir la réponse à ma question.
Bigre... Voici une question bien sérieuse qui me dépasse "légèrement", dans la mesure où je ne suis qu'un jeune codeur de moins de deux ans d'expérience professionnelle.
En général, face à une question de ce type, je conseille de prendre contact auprès de l'Inspection du Travail... mais pour une fois, c'est déjà fait!

Aussi, je sollicite votre aide. La qualification d'Ingénieur de Développement est succinctement présentée dans la C.C.N., mais celle de Rédacteur Technique ne l'est pas. Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer une description précise de ces deux qualifications ?

Pouvez-vous me confirmer que, si un Ingénieur de Développement peut être amené ponctuellement à rédiger la documentation des modules logiciels qu'il développe, il ne doit en aucun cas, pendant 100 1677721600e son temps de travail, rédiger la documentation des modules logiciels dont il n'a pas participé au développement ?.

Bon... Cette question a le mérite de mettre en valeur la facette "péjorative" et "peu valorisante" qui semble être attaché au terme de "Rédacteur de Docs"...

Je ne cache pas en effet que, dans mon service (~ 70 personnes dont une dizaine de rédacteurs), on n'en trouve pas une ou deux qui aient été gentiment "poussées" vers cette activité. Mais il n'en demeure pas moins qu'on y trouve aussi de jeunes ingénieurs qui y voient une bonne opportunité de se familiariser avec les "bonnes règles" de développement de logiciels informatiques utilisées par l'entreprise

Je ne cache pas également que, concernant la rédaction de documents purement "utilisateur" (comme un guide d'utilisation d'un logiciel), la rédaction peut être confiée à des rédacteurs professionnels plus littéraires que techniques
(évoqués dans un article du 01 informatique du 30/08/96 N°1416/1417 :
http://www.01-informatique.com/techno/fiches/M141617.htm)

Cependant, dans les deux cas (rédacteur technique ou "utilisateur"), un ou plusieurs ingénieurs informaticiens sont requis.
Dans les deux cas, il est impératifs que ces ingénieurs ne participent pas directement au développement du logiciel, et ce afin de conserver un minimum d'objectivité et d'arriver à un résultat compréhensible par tout un chacun

La rédaction de docs est un service logistique (c.à.d. qui vient renforcer la prestation - réalisation d'un logiciel -) soit :
- en amont (avant la sortie du logiciel au client), pour aider les développeurs à bénéficier de docs techniques à jour,
- en aval (pour la livraison du logiciel et au-delà), afin de donner au client toute la documentation dont il a besoin pour bien exploiter le logiciel qu'il a fait réaliser.

CONCLUSION (en trois points!) :

A/ Il paraît improbable de prouver juridiquement une quelconque "infériorité" de compétences entre les deux postes : rédacteur de docs techniques internes fait parti du métier de développeur et rédacteur de doc utilisateur ne peut être confié qu'à des ingénieurs expérimentés sur le plan technique (et bons sur le plan littéraire ou assistés par des personnes compétentes)
Il s'agit de deux métiers différents mais complémentaires, nécessitant tout deux le même type de compétences (techniques) à la base.

B/ Il paraît flagrant, quels que soient les arguments juridiques, que cette fonction ne vous plaît pas. Il importe alors d'engager un dialogue avec votre hiérarchie afin de leur faire comprendre que cette orientation professionnelle ne vous convient pas.
Même votre position Syntec (2.2, ce qui correspond à I.C. ayant 2 ans d'expérience professionnelle ou plus avec fonction de prise d'initiative et assumer les responsabilités) ne vous met pas "à l'abri" d'une telle fonction.

C/ En cas de désaccord prolongé et vu l'état du marché du travail actuel,... mieux vaut démissionner!
Bien sûr, ce conseil est peut être inapproprié compte tenu d'un contexte professionnel et/ou personnel que je ne connais pas....